Cancelación dentro de las 24 horas
Aceptamos la cancelación de pedidos antes de las 24 horas posteriores al envío del producto. Si se cancela el pedido, recibirá un reembolso completo.
Política de devoluciones y cambios dentro de los 30 días
Si por alguna razón no está satisfecho con el artículo comprado, tiene 30 días después de la entrega de su pedido para devolver un artículo.
Después de 30 días de la entrega de su pedido, ya no aceptaremos devoluciones.
Proceso de reembolso y condiciones de devolución:
Para solicitar una devolución, envíenos un correo electrónico a: [email protected], le responderemos dentro de las 24 horas posteriores a que el consumidor envíe el correo electrónico (excepto los fines de semana).
Si se trata de un problema de calidad, proporcione un número de pedido y adjunte fotos claras de los artículos que representan el problema.
Después de que recibamos el pedido devuelto, nuestro departamento de Control de calidad inspeccionará y verificará el estado del artículo.Una vez aceptada su devolución, se emitirá un reembolso a la forma de pago original dentro de los 3 a 7 días hábiles.
Asegúrate de que tu artículo cumple con todas nuestras condiciones de devolución:
No se aceptarán artículos devueltos sin autorización.
El plazo de devolución no debe superar los 30 días desde la recepción del pedido original.
Todos los regalos promocionales también deben devolverse con el artículo devuelto.
Todos los artículos deben devolverse en su estado original, sin rayones ni signos de desgaste, y no deben modificarse ni modificarse de ninguna manera.
Tu devolución debe enviarse dentro del plazo indicado (7-10 días hábiles).
Asegúrate de proporcionarnos el número de seguimiento y el recibo después de la devolución.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
Si se aprueba, acreditaremos el límite de crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original dentro de los 7 días hábiles (plazo de procesamiento bancario).
¿En qué caso se realiza el reembolso completo?
(farmaciaonlines.com es responsable de los gastos de envío de devolución y de los gastos de reemplazo)
Problema de calidad del producto
Envío de un pedido o artículo incorrectos
Pérdida del producto durante el transporte
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; pueden pasar 7 días hábiles antes de que se publique oficialmente su reembolso. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a [email protected]
Nota:
Los productos devueltos debido a discrepancias en la descripción no cobrarán ningún cargo a los consumidores.
Todos los costos (incluido el flete, etc.) causados por problemas de calidad corren por nuestra cuenta
farmaciaonlines.com se reserva el derecho de realizar modificaciones a esta política en cualquier momento. La notificación de cualquier cambio se publicará en esta página. Si tiene alguna consulta sobre cancelaciones o cualquier otro tema relacionado con nosotros,
puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en:
Envíenos un correo electrónico: [email protected]